[Modelo inicial. Revise este texto com um advogado e complete os campos entre colchetes antes de publicar o site.]
Os produtos da Doce Logo são personalizados com a marca ou a arte de cada cliente e são alimentos. Por isso, esta política explica com clareza o que acontece em cada situação.
Antes da produção
Você pode cancelar o pedido sem custo até a aprovação da prévia digital da embalagem. Depois da aprovação, os materiais já são impressos exclusivamente para você.
Direito de arrependimento
[Defina aqui como a loja trata o direito de arrependimento de compras feitas pela internet (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) no caso de produtos personalizados e perecíveis.]
Produto com defeito ou divergente
Se o pedido chegar danificado, com erro de impressão em relação à arte aprovada ou em quantidade diferente, avise em até [7] dias após o recebimento pelo e-mail ou WhatsApp da loja, com fotos da embalagem e dos produtos. Nesses casos refazemos o item ou devolvemos o valor correspondente.
O que não é considerado defeito
- Diferenças pequenas de cor entre a tela e o material impresso.
- Erros de texto ou de arte que estavam na prévia aprovada pelo cliente.
- Danos causados por armazenamento fora das condições indicadas.
Como pedir
Informe o número do pedido e descreva o problema. Respondemos em até [2] dias úteis.